A comunidade do UR II, no Ibura recebeu as atividades do Projeto Direito do Consumidor nas Ruas.

A equipe da Adecon esteve, na última sexta-feira, na Comunidade do UR II, no Ibura, informando os moradores sobre os seus direitos como consumidores e cidadãos.

Para lidar com as cobranças indevidas de uma operadora de telefonia do Estado, o militar Luciano Batista, de 50 anos, esteve na Escola Jordão Emerenciano. “A fornecedora está cobrando por um serviço que eu não estou utilizando. A conta está muito alta, a empresa não quer parcelar, assim, eu não tenho como pagar”, desabafa.

Ao saber que o Projeto Direito do Consumidor nas Ruas estava na escola Jordão Emerenciano, ele trouxe todas as contas para saber como deve proceder nessa situação. “Eu vim buscar esclarecimento na área jurídica para resolver essa inadimplência com a empresa e também quero cancelar o serviço”, declara Luciano.

Para resolver esse problema o assessor jurídico da Adecon, Dr. Welyton Dourado informa que o consumidor deve entrar em contato com a prestadora de serviço, imediatamente, após ser constatado que a empresa está cobrando por algo que não foi usado. A empresa depois de ser informada do problema deve gerar outra conta sem a cobrança indevida e com uma nova data de vencimento. “A empresa não é obrigada a parcelar os débitos, caso o consumidor não disponha de dinheiro para quitar toda a dívida, é aconselhável procurar o juizado especial que tem a função de resolver o impasse entre fornecedor e consumidor”, adverte Dr. Welyton.